PRODUCT ADVANTAGE
灵活部署,云呼叫中心一小时上线快速展开业务,快速服务客服
无需购置硬件,无需专业运维人员按需添加客服,灵活选择服务
通话平台资源100%覆盖全国重点城市,直签小号/95号码
精心设计的云呼叫中心和强大的多渠道协作让客服工作事半功倍
Product function
通话量、高/低峰时段、响应时长、顾客满意度等状态实时监
控。清晰直观的图表展现形式,统计报表精准全面,让绩效
考核和营销方案制定更轻松。
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客户模板 | ![]() |
客户数据 |
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定位客户 | ![]() |
工单模板 |
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工单流转 | ![]() |
工单跟踪 |
通话量、高/低峰时段、响应时长、顾客满意度等状态实时监
控。清晰直观的图表展现形式,统计报表精准全面,让绩效
考核和营销方案制定更轻松。
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实时监控 | ![]() |
监控报表 |
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客户来源意图分析 | ![]() |
客服工作量考核 |
对接AI语音智慧平台,实现全量覆盖的自动质检,基于语音
大数据分析,对热点舆情收集和预警,业务运营分析,广告
和客户调查等专题分析。
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语音自动转文本 | ![]() |
智能语音质检 |
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语音大数据分析 | ![]() |
热点舆情分析 |
对接AI语音智慧平台,实现用户和坐席画像、为客服代表实
时推送业务方案,利用全天候智能机器人,处理大部分简
单、高频、重复问题,减少客服人力成本。
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ASR语音识别 | ![]() |
自然语言处理 |
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用户和坐席画像 | ![]() |
智能语音机器人 |
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智能客服助手 | ![]() |
语音通知平台 |
Applicable scenario