产品优势
PRODUCT ADVANTAGE
快速上线
灵活部署，云呼叫中心一小时上线快速展开业务，快速服务客服
更低成本
无需购置硬件，无需专业运维人员按需添加客服，灵活选择服务
资源丰富
通话平台资源100%覆盖全国重点城市,直签小号/95号码
工作高效
精心设计的云呼叫中心和强大的多渠道协作让客服工作事半功倍
PRODUCT ADVANTAGE
灵活部署，云呼叫中心一小时上线快速展开业务，快速服务客服
无需购置硬件，无需专业运维人员按需添加客服，灵活选择服务
通话平台资源100%覆盖全国重点城市,直签小号/95号码
精心设计的云呼叫中心和强大的多渠道协作让客服工作事半功倍
Product function
通话量、高/低峰时段、响应时长、顾客满意度等状态实时监
控。清晰直观的图表展现形式，统计报表精准全面，让绩效
考核和营销方案制定更轻松。
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客户模板 |  |
客户数据 |
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定位客户 |  |
工单模板 |
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工单流转 |  |
工单跟踪 |
通话量、高/低峰时段、响应时长、顾客满意度等状态实时监
控。清晰直观的图表展现形式，统计报表精准全面，让绩效
考核和营销方案制定更轻松。
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实时监控 |  |
监控报表 |
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客户来源意图分析 |  |
客服工作量考核 |
对接AI语音智慧平台，实现全量覆盖的自动质检，基于语音
大数据分析，对热点舆情收集和预警，业务运营分析，广告
和客户调查等专题分析。
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语音自动转文本 |  |
智能语音质检 |
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语音大数据分析 |  |
热点舆情分析 |
对接AI语音智慧平台，实现用户和坐席画像、为客服代表实
时推送业务方案，利用全天候智能机器人，处理大部分简
单、高频、重复问题，减少客服人力成本。
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ASR语音识别 |  |
自然语言处理 |
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用户和坐席画像 |  |
智能语音机器人 |
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智能客服助手 |  |
语音通知平台 |
Applicable scenario
现代化的客服中心绝不能缺少电话服务这一环节，步讯呼叫中心精心为客服工作场景优化用户体验。让客服快速高效的完成接打电话、查看客户信息、纪录内容、解决客户问题、寻求他人帮助。
开拓客户电话销售少不了，步讯呼叫中心助力销售人员告别单枪匹马的战斗。让销售人员更方便的收集管理客户信息、拨打电话、使用话术、回答问题、预约回访、管理商机和销售线索。
让客服组长和主管更好的监管、考核、分派、统计、培训、指导客服工作过程和结果，用及时的准确的细节化流程降低成本，提升客户满意度。
云呼叫中心可以沉淀用户关键有效信息，助力企业进行客户分级管理，进行行之有效的用户运营与维护，及时将潜在用户转化为客户