呼叫中心外包产品特性

步讯信息在自有呼叫平台基础上,积极发展呼叫中心服务。并于2015年8月在贵州建立呼叫中心运营基地,该基地为贵阳市呼叫中心行业协会会员单位,具备电信增值业务许可,已陆续为100多家企业提供系统、人力、运营等方面的服务;同时在大数据处理和分析以及人力资源、互联网等方面为客户提供全方位的产品和服务。

运营基地

Operation base

运营基地建筑面积达3500平方米,拥有500座席规模,具备持续扩张的条件。运营管理团队具有大型外包企业管理经验,招聘、培训体系完整,具备完善的基础配套设施。

呼叫中心外包运营基地
呼叫中心外包运营基地
呼叫中心外包运营基地

高效、专业、系统化服务体系

Service system

培训系统

全程挑选、培训、考核客服10年以上客服经验老师指导培训AI智能软件模拟实战场景让客服在上岗前熟练掌握服务技巧专业服务水平有保障

呼叫中心外包服务体系培训系统
呼叫中心外包服务体系绩效系统

绩效系统

日报、周报、月报定时发送自定义考核方案全程监控客服服务质量优化管理和业务流程

服务监控

随时随地打开后台了解转化率、响应时长、办理率等各项指标数据报表全面,实时监控直观纵横比较,多维度提升业绩服务质量全程掌控

呼叫中心外包服务体系服务监控

呼叫职场展示

Service system

呼叫中心外包呼叫职场展示职场大楼
职场大楼
呼叫中心外包呼叫职场展示培训室
培训室
呼叫中心外包呼叫职场展示会议室
会议室
呼叫中心外包呼叫职场展示呼叫职场
呼叫职场
呼叫中心外包呼叫职场展示呼叫职场
呼叫职场
呼叫中心外包呼叫职场展示团建活动
团建活动
呼叫中心外包呼叫职场展示团建活动
团建活动
呼叫中心外包呼叫职场展示团建活动
团建活动
呼叫中心外包呼叫职场展示培训室
培训室
呼叫中心外包呼叫职场展示团建活动
团建活动
呼叫中心外包呼叫职场展示团建活动
团建活动
呼叫中心外包呼叫职场展示团建活动
团建活动